Nuestros Servicios
ChatAC es un servicio de atención al cliente para la Web. Los clientes de un determinado sector pasan de una web a otra buscando servicios y/o productos de su interés. Con este servicio podrás "retenerlos" en tu Web facilitándoles la comunicación con los comerciales de la empresa. Antes de que el cliente abandone tu Web en busca de otras opciones, el cliente verá la opción de comunicarse para resolver cualquier duda o para cerrar una compra y, como no, podrás invitarlo o "captarlo" para intentar venderle tus servicios y/o productos. En Internet cada vez hay más competencia y la falta de actualización de las páginas Web por el costo que ello supone se refleja en la navegación de los clientes (de una Web a otra). Con este servicio obtendrás más ventas sí o sí y el índice de abandono de tu Web a otra de la competencia será mucho menor.
Tal y como hemos explicado en el punto anterior, chat de atención de cliente es un servicio que está alojado en servidores de Internet, esto facilita el poder acceder desde cualquier ordenador y desde cualquier parte de mundo con tan sólo una conexión de Internet. Podrás atender a tus clientes vayas donde vayas.
Atiende a los clientes hablen el idioma que hablen, al iniciar una conversación de texto en chat de atención de cliente podrás seleccionar el idioma en que deseas atender al cliente. Una vez seleccionado el idioma, todo lo que escribas le será traducido al cliente a su idioma y lo que él escriba en su idioma te será traducido a tú en tu idioma en tiempo real. De esta manera puedes mantener conversaciones comerciales con chinos, rusos, ingleses, etc... Y por supuesto sin necesidad de hablar estas lenguas.
Podrás interactuar con los usuarios de su Web captándolos e invitándolos. En el caso de la captación se le abrirá el chat de soporte online automáticamente al usuario sin que él lo solicite y en el caso de la invitación le aparecerá un mensaje de invitación, el cual el cliente podrá aceptar o rechazar.
Una vez estés dialogando por chat con un usuario se podrá establecer una "llamada de voz IP" y podrás continuar hablar por voz. El único requisito para poder hacer uso de esta función es tener micrófono, audífonos y el plug-in "flash" (El cual tienen instalado por defecto el 95% de los equipos).
Dado que muchos de los textos que enviarás a los usuarios serán repetitivos, te damos la posibilidad de configurártelos (textos, enlaces, mails).
Ej.: Pulsando sobre "buenos días" se escribirá automáticamente en la caja de escritura del chat "Buenos días, ¿En qué le podemos ayudar?". (Textos según los escribas en la configuración)